Preguntas frecuentes

Es instalar un medidor en cada unidad para que cada una pague el agua que realmente consume, en lugar de repartir la factura general entre todas.

Para condominios, edificios comerciales y propiedades residenciales de cualquier tamaño: desde dúplex, casas bifamiliares, townhouses y villas gemelas hasta edificios y complejos de varios edificios. También trabajamos con tuberías ya existentes.

1. Cotización: nos cuentas cómo es tu propiedad y te preparamos una propuesta.
2. Acuerdo: definimos juntos el servicio que necesitas.
3. Instalación: un plomero con licencia, contratado por ti, instala los medidores; nosotros coordinamos el trabajo, añadimos los lectores de pulso y los conectamos a la plataforma.
4. Facturación: cada mes las unidades reciben sus facturas y pueden pagarlas online.

Principalmente en Florida, y nuestras recomendaciones se basan en la normativa de ese estado. Algunos condados tienen normas propias, así que cada cliente es responsable de comprobar que cumple las leyes aplicables a su propiedad. Nuestras recomendaciones son orientativas y no constituyen asesoría legal.

Sí, si tienen salida de pulsos: se reconocen porque de ellos sale un cable con dos hilos. En ese caso solo añadimos el lector de pulso. Si tus medidores no tienen ese cable, hay que instalar medidores con salida de pulsos.

Un plomero con licencia, contratado directamente por ti. Nosotros te lo recomendamos y coordinamos el trabajo.

No. Llevan conexión inalámbrica de largo alcance integrada y funcionan con batería, y no pagas nada por la conexión a la nube.

Hasta 10 años en servicio continuo.

Nuestro sistema monitorea los lectores en todo momento. Si uno presenta una falla electrónica, incluido el agotamiento de la batería, lo reemplazamos sin costo mientras el servicio esté activo. El reemplazo gratuito no cubre golpes, agua, manipulación, sobretensión ni robo.

Es el equipo que recibe las señales de los lectores y las envía a la plataforma. Normalmente lo proporcionamos sin cargo inicial y sigue siendo propiedad de FSM mientras dure el servicio.

Usamos equipos de baja pérdida de presión, comprobados antes de cada instalación.

El servicio es una suscripción mensual por unidad, y el precio depende de tu propiedad y de los servicios que elijas. La cotización es gratis: pídela aquí.

Online, desde el celular, la tablet o la computadora. El pago se procesa con una pasarela de pago autorizada de terceros y el dinero va directamente a la cuenta del dueño o administrador de la propiedad. Los pagos con tarjeta pueden incluir un cargo por procesamiento, que se muestra antes de confirmar el pago.

Es un servicio opcional: nuestro equipo se encarga de los cobros a cada unidad y del pago al proveedor principal de agua desde tu propia cuenta bancaria. El dinero no sale de tu cuenta y cada mes recibes una conciliación.

No estimamos consumos. La factura de ese mes muestra consumo cero y los cargos fijos que correspondan, y el consumo pendiente se incluye en la siguiente factura que tenga lectura.

La plataforma compara el consumo de las unidades con el medidor principal y señala las diferencias que pueden indicar una fuga. Es una herramienta de apoyo y no sustituye las inspecciones ni el mantenimiento.

Con el botón Entrar del menú superior.

Sí. En el pie de página encontrarás el enlace Probar el demo y las credenciales para entrar.

Sí, en cualquier momento desde tu cuenta. Los cambios de unidades se reflejan de forma proporcional en la facturación, y la cancelación surte efecto al final del mes en curso. Si no estás conforme con el servicio, puedes pedir el reembolso del mes en curso.

Desde la configuración de la plataforma. Por motivos contables, conservamos los registros relacionados durante dos años después de la eliminación.

Los usamos solo para prestar el servicio: no los vendemos ni los usamos para publicidad ni para entrenar inteligencia artificial. Más detalles en nuestra Política de privacidad.

Escríbenos a [email protected], de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora del Este.